Frequently asked questions

Fragen, die manchmal gestellt werden. Und andere, die zwischen den Zeilen stehen.

Wo wird eure Keramik hergestellt?

Alle Stücke entstehen in unserem Studio in Hamburg – von Hand geformt, glasiert und gebrannt.

Ist jedes Stück ein Unikat?

Da unsere Keramik von Hand gefertigt wird, gleicht kein Stück dem anderen exakt. Kleine Abweichungen in Form, Glasur oder Oberfläche sind kein Makel, sondern Ausdruck des Handwerks – und machen jedes Stück zu etwas Einzigartigem.

Wie lange dauert die Anfertigung eines Stücks?

Individuelle Anfertigungen benötigen in der Regel eine Vorlaufzeit von 2–4 Wochen, da jedes Stück sorgfältig von Hand gefertigt wird.

Warum dauert die Herstellung von Keramik so lange?

Keramik entsteht nicht auf Knopfdruck – jeder Schritt im Prozess ist entscheidend: vom Formen über das Trocknen und Glasieren bis hin zum finalen Brand. Jedes Stück folgt seinem eigenen Rhythmus – und dieser lässt sich nicht beschleunigen.

Wird jede Tasse sofort verschickt?

Nein, unsere Stücke werden meist auf Bestellung gefertigt. Die Produktion beginnt nach Bestelleingang und dauert etwa 2–4 Wochen bis sie versendet wird.

Was passiert, wenn bei der Herstellung etwas schiefgeht?

Da Keramik ein sensibles Handwerk ist, kann es gelegentlich zu kleinen Überraschungen im Ofen oder während der Fertigung kommen. In solchen Fällen wird das Stück neu gefertigt – mit derselben Sorgfalt. Wir tun unser Bestes, um Verzögerungen zu vermeiden, bitten jedoch um ein wenig Geduld, sollte es doch einmal dazu kommen.

Wie lange dauert eine größere Bestellung oder Produktion auf Anfrage?

Bei größeren Produktionsmengen hängt die Dauer von der Stückzahl ab. Der Zeitplan wird individuell mit dir abgestimmt, sobald die Bestellung eingeht.

Gibt es internationale Lieferung?

Ja, wir bieten auch internationale Lieferung an.
Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden beim Checkout angezeigt. Wenn du Fragen zum Versand in dein Land hast, schreib uns gerne an info@elmistudio.de.

Kann ich ein Stück zurückgeben?

Da unsere Keramikstücke von Hand gefertigt und oft individuell auf Bestellung hergestellt werden, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Leichte Abweichungen in Form, Farbe oder Oberfläche sind charakteristisch für handgemachte Stücke und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Ist eure Keramik spülmaschinengeeignet?

Ja. Unsere Stücke sind spülmaschinenfest und pflegeleicht.
Für besonders lange Freude empfehlen wir dennoch achtsamen Umgang – wie mit allem, was bleiben soll.

Kann ich eine individuelle Prägung anfragen?

Ja, individuelle Prägungen sind möglich. Wenn ein Stück personalisierbar ist, kannst das entsprechende Feld mit der Option „Personalisieren“ wählen. Deinen Text kannst du dann ganz einfach beim Checkout im Notizfeld angeben. Wir setzen deine Anfrage gerne um, sofern sie technisch umsetzbar ist. Bei Fragen oder speziellen Wünschen kannst du uns jederzeit vorab schreiben.