Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels den Kauf zu widerrufen – es sei denn, es handelt sich um ein individuell für dich angefertigtes Produkt. In diesem Fall ist ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.
Kein Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Produkten
Jedes Stück von Elmi Studio wird mit Sorgfalt und auf Bestellung gefertigt.
Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, ist ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Ein Rückgaberecht bei Meinungsänderung besteht daher nicht.
Dies betrifft alle Stücke, die speziell auf Bestellung gefertigt werden, z. B. mit bestimmten Inschriften, Glasuren oder persönlichen Anpassungen. Diese Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte
Für sofort verfügbare, nicht individuell angefertigte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Für sofort verfügbare, nicht individuell angefertigte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@elmistudio.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Elmi Studio, Holitzberg 188, 22417 Hamburg.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@elmistudio.de kontaktieren.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@elmistudio.de.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort per Mail an info@elmistudio.de, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Danke, dass du dich für handgefertigte Keramik entschieden hast. Es bedeutet uns viel, dass etwas aus unseren Händen seinen Weg in dein Zuhause findet.